История Центрального
универсального магазина

В послевоенные годы — годы восстановления — Центральный универмаг сохранял и укреплял позиции «главного магазина города».

В 1953-м году газета «Сталинское знамя» писала: «Большой коллектив крупнейшего в Пензе магазина, ежегодный оборот которого достигает несколько сот тысяч рублей, стремится достойно встретить и обслужить каждого посетителя».

В универмаге действовали различные торговые секции: «Одежда», «Обувь», «Радиотовары». Новые модели демонстрировали на своеобразных показах. Платья, костюмы, детская одежда — все каждый покупатель мог увидеть «во всей красе» и тут же купить.

Каждый покупатель — главный покупатель. Таков принцип работы ЦУМа. В пензенском универмаге постепенно начала формироваться своеобразная школа воспитания будущих сотрудников. В газете «Пензенская правда» за 1994 год работник универмага Александр Викторович Филатов вспоминал о своем учителе Александре Семеновне Хромовой так: «Очень давно, когда Хромова служила в одном из гастрономов, она была возмущена открытым обманом покупателей. Ушла. Неправду в людях ненавидит открыто. Каждый год через душу свою, через опыт и жизнь пропускала десятки судеб: свыше 30 лет была самым главным универмаговским наставником».

«Прошли школу А. С. Хромовой — в будущем заслуженного работника торговли. Изучали каждого человека — так готовили кадры». Этот показатель был своеобразным пропуском для работы в лучшем магазине Пензы.

Другая сотрудница универмага — Мария Владимировна Севостьянова — добавляла: «Строгая. Аккуратная. После первого учета, помню, собрала нас, всыпала по первое число, разложила всю технику дела по косточкам. Говорит: «Обслужить, мол, покупателя — это одно дело. Но главное — сохранить материальные ценности. Дисциплина у Семеновны железная».

50-е стали отправной точкой и для Василия Васильевича Даньшина. «Один из тех, кто усвоил уроки Хромовой накрепко и безоговорочно принял стиль ЦУМа. Василий Васильевич человек степенный, преемник Хромовой, педант и, как говорят американцы, «работоголик». Такие люди и создавали стиль Центрального универмага.

Новый этап в истории Центрального универмага начался в 60-е годы. Рост населения Пензы диктовал необходимость в торговых предприятиях. Так, в 1961-м году было открыто новое здание на улице Кирова, 73. Площадь торгового зала увеличилась до 2275 кв.м.

Одна из старожилов универмага, Нина Ильинична Черабаева, заместитель директора по персоналу, вспоминала: «Когда ЦУМ переехал в новое современное здание, это стало событием для всех жителей города». (Газета «Пензенская правда», 2006).

«Пензенская правда» в 1962 году писала: «Новый пензенский ЦУМ действительно красив и элегантен. Радуют глаз современные интерьеры, строгие в своей простоте, залитые светом люминесцентных ламп торговые залы».

На 1 и 2 этажах Центрального универмага было свыше 30 секций: «Мужская одежда», «Женская одежда», «Трикотаж», «Обувь», «Галантерея», «Радиотовары». По воспоминаниям старожилов, руководство магазина всегда было в поиске разрешения проблемы дефицита товаров. За необходимым отправлялись в другие города, районы и области.

В павильонах магазина работало 180 продавцов. В основном коллектив был молодой. Продавцы — выпускницы техникума советской торговли, торгового училища, 20-25-летние девушки. Руководящий состав и товароведы — более старшего возраста. «Товары доставляются грузовыми лифтами. Универсам имеет свой радиоузел, АТС на 12 номеров. Каждый день в универмаге бывает до 30 тысяч покупателей». («Путеводитель», 1966 г.).

60-е годы принесли ЦУМу и первую высокую награду. Одному из первых магазинов области было присвоено звание «Коллектив коммунистического труда».

В новое десятилетие «главный универмаг» города входил со своими традициями. Но на развитие ЦУМа во многом повлияла общая экономическая ситуация в стране. Дефицит — слово, которое характеризовало положение на рынке потребительских товаров.

Но при всех взлетах и падениях ЦУМ продолжал жить и развиваться.

ЦУМ прочно вошел в экономическую и общественную жизнь города. Он стал ведущим предприятием торговли не только по масштабу площадей, прибыли, но и многообразию торговых секций.

Когда в 70-80-е годы в СССР стала применяться система торговли по образцам, потребительским комплексам с единым узлом расчета и самообслуживанием, пензенский ЦУМ одним из первых откликнулся на новшества. И в 1982-м году была введена новая форма торговли с единым узлом расчета. Далеко не все приняли ее однозначно.

«Пензенские вести» в 1992-м году писали: «Ведь можно было беззаботно работать с привычными, давно обкатанными формами, без карточек. Но они рискнули, вызвав на себя огонь критики и, в конечном итоге, доказав правильность своего выбора».

И ЦУМ не прогадал. Такое нововведение облегчило жизнь и продавцам, и покупателям. Делая покупки, отныне они не платили после каждой в кассу, а спокойно продолжали выбирать следующий товар. Хотя многие покупатели, особенно вечно спешащие, были против такого рода новшества.
Такая форма обслуживания прижилась в ЦУМе. В первую очередь, благодаря коллективу. Особый такт, культура общения с покупателем — все это помогло доказать, что нововведений не стоит бояться. «Здесь царит спокойствие, доброжелательность, особая солидность». («Пензенские вести», 1992 г.).

«Наша ГАЛИНА»

Меняется все, но остается стиль и школа торговли. В 90-е пензенский универмаг не теряет своего лица, хотя сохранить его в те годы было сродни подвигу.

«В январе 1991 года ЦУМ переходит на новые экономические отношения с областным управлением торговли, заключив с ним договор аренды с правом выкупа» (Пензенская энциклопедия. М.: Научное издательство «Большая Российская энциклопедия», 2001).

Как писали «Пензенские вести» в 1992 году, «среди торговых центров и точек города Пензенский универмаг на особом месте. Недаром давно уже он получил название ЦУМа. Надо соответствовать!».

А соответствовать приходилось буквально во всем. Сумятица времени не задела самого главного — душу ЦУМа. «Войдите в универмаг, и вы сразу заметите: здесь никто не суетится, не нервничает, не толкает друг друга, не злится понапрасну». («Пензенские вести», 1992).

В 90-е ЦУМ остается по-прежнему самым посещаемым магазином в Пензе: за день проходят более 50 тысяч человек. В современных условиях универмаг успешно соперничает с компактными торгово-коммерческими структурами. В ЦУМе маркетинг стал развиваться за несколько лет до известных событий 90-х. Причем универмаг — единственный из пензенских торговых предприятий, который имел прямые связи с Болгарией, Венгрией, Польшей.

В 90-е годы ЦУМ возглавила Галина Ивановна Дюжева. Будущий директор приехала в Пензу в 1956 году из Самары после окончания техникума советской торговли. Через 9 лет работы товароведом, Галина Ивановна стала заместителем директора магазина «Пенза». Потом пришла в универмаг на должность заместителя директора. В 1988 на собрании коллектива она была избрана директором.

Когда в марте 1993 года ЦУМ был преобразован в Закрытое акционерное общество и дело стало за названием, единогласно ему дали милое, женское имя «Галина». Торговый дом начал новый виток в своей истории.

Общая площадь универмага составляла 6,6 тысяч кв. м., в том числе торговая — 2,3 тысячи кв. м. На первом и втором этажах располагались торговые павильоны, третий, четвертый и подвальные помещения — склады и административные службы. Все товары сгруппированы по потребительскому спросу — «Товары для мужчин», «Товары для женщин», «Товары для шитья и рукоделия», «Часы» и др.

Однако жизнь первого и главного магазина после приватизации не была гладкой. Но даже с конкурентами не боролись, а просто побеждали. Трудом.
Душа универмага чувствовалась во всем: от торговых рядов до внутренней жизни коллектива торгового дома. Здесь, даже в трудные 90-е удалось сохранить художественную самодеятельность. Знаменитый ансамбль «Улыбка» под руководством Фриды Исааковны Маляровой давал силы для творческой жизни «Галины».

Традиции и опыт. Какой еще магазин в Пензе может похвастаться тем, что его сотрудники не просто работают, а живут универмагом. В 90-е среди них такие мастера торговли, как Нина Ивановна Токарева, которая более четверти века возглавляла секцию грампластинок; заведующая секцией тканей — Мария Ивановна Чистякова; Татьяна Викторовна Заплитная, которая возглавляла секцию часов; и «главная» по парфюмерии — Зоя Афанасьевна Носова.
Чтобы покупатель ушел довольным и вернулся сюда еще — сотрудники и руководство магазина работали над каждой мелочью вплоть до того, что с дефицитом товаров боролись собственными силами. Нам сейчас странно это слышать, но в 90-е в Пензе трудно было найти обувной крем, а в ЦУМе он был практически всегда.

Торговый дом «Галина» учил выживать многие предприятия области, помогал им изучать рынок. В 1998 году универмаг налаживает связи со многими торговыми предприятиями России и стран СНГ. В это же время была проведена реконструкция второго этажа с полной заменой старого оборудования на новое для реализации швейных и трикотажных изделий, обуви и головных уборов.

Свою политику торговый дом строит в это время не только на реализации импортного товара, но и изыскивает возможности для местного, например, за счет открытия отдела «Комиссионные товары» и др. Торговые площади «Галины» были доступны арендаторам, что помогло расширить ассортимент продукции.

Но ведь покупателя нельзя притянуть только товаром. ЦУМ всегда располагал своей открытостью, ответственностью. Здесь не просто обслуживают людей, а служат им.

Второе дыхание. Реконструкция.

В новый век ЦУМ вошел с колоссальным опытом, заработав себе громкое имя в сфере торговли. Но универмаг нуждался в обновлении, чтобы отвечать современным требованиям.

И вот 3 октября 2008 года состоялось открытие после реконструкции главного магазина города — ЦУМа. Два года пришлось потерпеть без универсального. Открытие обновленного ЦУМа доказало, почему этого стоило ждать.

Современный универмаг, площадью 17 292 кв. м., заставил снова равняться на него. В три раза больше прежнего, во много раз комфортнее, с дополнительными входами со стороны Центрального рынка, с атриумом и эскалаторной зоной.

Теперь ЦУМ — это 5-ти этажное здание, размеры которого позволяют разместить более 80 торговых точек. Здесь есть все, о чем и подумать раньше было нельзя. Одежда и обувь, бытовая техника и ювелирные украшения, подарки, цветы. Также многие уже полюбившиеся пензенцам бренды были впервые представлены в нашем городе именно ЦУМом: «М-Видео», «Белый ветер цифровой», «Стиль-парк», «Пан Чемодан», «Лас-Книгас», «O’STIN», «Интек», «Эстет», «Slava Zaitsev», «Элегант».

Но реконструкция, которая преобразила старый добрый ЦУМ и превратила его в новое архитектурное украшение города, не затронула самое главное — атмосферу магазина. Она осталась той, которая была и в 40-е, и 60-е и 90-е. ЦУМ сохранил свой образ порядочного универмага, открытого для всех и работающего для каждого.